Connecteur CIC - échec màj

Bonjour,

Le connecteur CIC de cozy.io ne se met plus à jour suite à la fin de la session de 90 jours et de son renouvellement en 2FA sur le site de la banque. Est-ce que je soumet ce bug simplement ici ou directement à votre prestataire ?

Bonjour @Jean-Roc,

Bienvenue sur ce forum :smile:

Nous rencontrons effectivement depuis quelques jours des soucis de connexion au CIC. Notre équipe est au courant et travaille pour corrige cela au plus vite. Je vous tiendrai au courant dès que ça sera bon.

Idem pour le Crédit Mutuel, pour les mêmes raisons, et ce depuis début Avril :frowning:

Bonjour @slvg,

Non, le connecteur Crédit Mutuel fonctionne bien. Je viens de vérifier sur votre serveur et manifestement vous êtes bloqué⋅e par un souci d’authentification à double facteur. Est-ce que vous pourriez essayer de supprimer votre compte et de le re-créer ? Normalement, en lançant le connecteur, vous devriez recevoir un code sur l’application de votre banque installée sur votre téléphone. Votre Cozy devrait alors vous afficher une fenêtre pour saisir ce code.

D’ailleurs @Jean-Roc est-ce que vous pourriez essayer la même procédure pour relancer la synchronisation avec le CIC ?

Après suppression du connecteur + resynchro, malgré des messages d’erreur coté appli Crédit Mutuel, ça m’a l’air d’être tout bon!

Merci!!!

Merci de la confirmation :slight_smile:
Normalement, supprimer le compte aurait du suffire mais désinstaller et réinstaller le connecteur supprime les comptes (sans toucher aux données déjà importées), donc c’est pareil.

Merci de nous avoir confirmé que la procédure fonctionne pour le Crédit Mutuel :slight_smile:

Bonjour @Clochix , la suppression/réinstallation du connecteur CIC a fonctionné, celle du CA à moitié : l’un des 2 comptes existants indique encore un “il y a 45 jours”

Hello,

C’est manifestement un souci au niveau de l’importation chez Budget Insight, nous allons voir avec eux pour essayer de comprendre ce qui se passe. Je vous tiendrai au courant si j’arrive à avoir des informations.